Testez vos équipes en situation réelle
Taboo n'est pas un quiz ! Vos collaborateurs répondent à une demande client avec notre assistant IA et doivent vérifier les chiffres et protéger vos données. Tous les bons réflexes sont vérifiés.
Le principe
Taboo mesure les pratiques réelles
Avec Taboo, votre collaborateur est amené à choisir des prompts, accepter ou corriger des réponses, ouvrir des sources ou non, anonymiser les documents.
- Une demande client réaliste
- Un assistant IA qui se trompe parfois, volontairement
- Des choix concrets, pas des cases à cocher
Peux-tu résumer l'étude pour Claire ?
9 demandes clients sur 10 sont traitées par l'IA… 34 %
Taboo, étape par étape
Étape 1. Une vraie demande client
Un client communique une demande précise et votre collaborateur y répond, comme il le ferait au quotidien.
taboo.quintessence.aiNouvelle discussion✦Bonjour, comment puis-je vous aider ?
Collez ou écrivez votre demande à Taboo…✉ Préparer la réponse avec Taboo➤✉Boîte de réception
Votre réponse à notre appel d'offres — service IA
CClaire Dubois· Groupe Martin Distribution
Merci d'avoir répondu à notre appel d'offres pour le déploiement d'un assistant IA. Votre proposition a retenu l'attention de notre équipe.
Pour rappel, Groupe Martin Distribution compte 2 400 collaborateurs répartis sur 180 magasins. Nous souhaitons utiliser l'IA pour notre service client et nos équipes administratives, mais notre direction générale reste prudente : elle veut mesurer les bénéfices réels et les risques avant de s'engager.
Notre comité de sélection se réunit le 14 novembre et nous aimerions l'éclairer.
Une étude de l'impact de l'IA sur les entreprises en 2026, présentant le niveau d'adoption de l'IA générative en France et en Europe, les gains de productivité constatés avec des chiffres sourcés, les principaux risques (sécurité des données, erreurs de l'IA, conformité au règlement européen) et deux ou trois exemples concrets dans la distribution ou le commerce.
Pourriez-vous nous le faire parvenir avant jeudi midi ?
↩ Répondre✦ Préparer la réponse avec TabooÉtape 2. Vérifier les réponses de l'IA
L'assistant propose des éléments de réponse issus de diverses études. Votre collaborateur élabore sa propre réponse en évaluant les propositions. Chaque source peut être ouverte et inspectée.
taboo.quintessence.aiL'IA au service clientPrépare une synthèse sur l'IA dans les services clients : gains observés, limites et risques, avec des sources vérifiables de 2023 à 2025, en signalant les données incertaines.
✦L'IA au service client
Les assistants automatiques traitent désormais 9 demandes clients sur 10 sans aucune aide humaine, affirme le Panorama de la relation client.
Demandes résolues par un assistant IA
12 %21 %34 %202320242025Passage 1 sur 6
Les assistants automatiques traitent désormais 9 demandes clients sur 10 sans aucune aide humaine, affirme le Panorama de la relation client.
📄↗ Voir la sourceSource citée · Panorama 2026 de la relation client
En 2025, 34 % des demandes clients sont résolues par un assistant automatique.
VraiFauxJe n'ai pas l'informationCollez ou écrivez votre demande à Taboo…✉ Préparer la réponse avec Taboo➤Étape 3. Préparer les données avant l'import
Avant de transmettre un fichier interne à l'IA, chaque information peut être conservée, masquée ou supprimée.
taboo.quintessence.aiL'IA au service clientPrépare une synthèse sur l'IA dans les services clients : gains observés, limites et risques, avec des sources vérifiables de 2023 à 2025, en signalant les données incertaines.
✦L'IA au service client
Les assistants automatiques traitent désormais 9 demandes clients sur 10 sans aucune aide humaine, affirme le Panorama de la relation client.
Demandes résolues par un assistant IA
12 %21 %34 %202320242025Passage 1 sur 6
Les assistants automatiques traitent désormais 9 demandes clients sur 10 sans aucune aide humaine, affirme le Panorama de la relation client.
📄↗ Voir la sourceSource citée · Panorama 2026 de la relation client
En 2025, 34 % des demandes clients sont résolues par un assistant automatique.
Vrai✕ FauxJe n'ai pas l'informationCollez ou écrivez votre demande à Taboo…✉ Préparer la réponse avec Taboo➤📄 Retours_clients_T1.xlsx
Canal Satisfaction (%) Conseiller Téléphone Chat 82 % •••••• •••••• E-mail 74 % •••••• •••••• Téléphone 69 % •••••• •••••• Réseaux sociaux 58 % •••••• •••••• Étape 4. Un état des lieux de votre organisation
Vous recevez une cartographie claire des risques liés à l'usage de l'IA : des scores par risque, par fonction et par business unit à comparer au sein de l'entreprise. Les résultats restent agrégés et anonymes.
taboo.quintessence.aiNouvelle discussionScore global
54/ 100
▲ Mieux que 56 % des collaborateurs
Risques à traiter
2
Shadow AI · Sûreté
Par rapport aux autres
- Vous54
- Business unit · Marketing51
- Moyenne de l'entreprise48
Score par risque
- Shadow AIÀ risque20 %
- Esprit critique86 %
- Hallucination61 %
- Raisonnement70 %
- SûretéÀ risque34 %
Pensée pour tous les collaborateurs
- Un test court
10 min
Assez court pour être fait par tous, assez riche pour être fiable.
- Langues sur mesure
Illimitées
Le test est développé sur mesure dans les langues de vos équipes, selon vos besoins.
- Anonyme et sécurisé
100 %
Les données sont anonymisées, protégées et analysées par business unit.
Découvrez et en démonstration
En 30 minutes, nous vous présentons le test, le rapport d'analyse et le parcours de formation, adaptés à votre organisation.